Termos e Condições de Pagamento

A BRAVANBOX se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, transparente e prática. Abaixo, detalhamos as formas de pagamento aceitas, regras de parcelamento e como a confirmação financeira impacta o prazo de envio do seu móvel.

Ao finalizar um pedido em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1. Formas de Pagamento Aceitas

1.1. PIX (Pagamento Instantâneo)

É a forma mais rápida de aprovação.

• Ao fechar o pedido, será gerado um QR Code (ou código "Copia e Cola") com validade de 30 (trinta) minutos.

• O pagamento deve ser efetuado dentro deste período para garantir a reserva do estoque do seu produto.

• Cancelamento Automático: Caso o PIX não seja realizado dentro do tempo limite, o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema.

1.2. Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras do mercado.

• Parcelamento: As compras podem ser parceladas em até 12x (doze vezes). Verifique no momento do checkout a incidência de juros ou condições promocionais de parcelas sem juros.

• Análise de Segurança: Para sua proteção, todos os pagamentos via cartão passam por uma análise de crédito e antifraude externa (Gateway de Pagamento).

• Prazo de Análise: Em alguns casos, a operadora pode levar até 48 horas úteis para confirmar a transação ou entrar em contato com o titular do cartão para confirmar a compra. Isso é um procedimento de segurança padrão para compras de alto valor.

2. Aprovação e Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado na hora da compra é uma estimativa que pode variar de acordo com a sua região.

• Início da Contagem: O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e liberação do pedido pelo nosso setor de análise.

• Exemplo: Se você comprou no Cartão de Crédito e a análise antifraude demorou 24h, o prazo de entrega começa a contar após essa liberação.

3. Segurança das Informações

A segurança dos seus dados é prioridade na BRAVANBOX.

• Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.

• Toda a transação é processada em ambiente criptografado (SSL) diretamente pelos Gateways de Pagamento, garantindo total confidencialidade.

• Em caso de divergência de dados cadastrais (ex: endereço de entrega diferente da fatura), nossa equipe ou o sistema antifraude poderá entrar em contato para validação.

4. Cancelamento de Pedidos e Estornos

4.1. Cancelamento Automático

Pedidos feitos via PIX ou Boleto (se disponível) não pagos até o vencimento serão cancelados automaticamente, liberando o produto de volta ao estoque.

4.2. Cancelamento por Solicitação

• Antes do envio: Entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp.

• Após o envio: Se a Nota Fiscal já tiver sido emitida e o produto estiver com a transportadora, será necessário recusar a entrega ou seguir o procedimento descrito em nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. Dificuldades no Pagamento

Se você encontrar problemas ao finalizar a compra (cartão recusado, erro no QR Code, etc.), verifique:

1. Se os dados digitados (nome, CPF, validade) conferem exatamente com o cartão.

2. Se o limite disponível é suficiente para o valor total da compra (mesmo que parcelada).

3. Se o seu banco bloqueou a transação por segurança (comum em valores mais altos).

Caso o problema persista, entre em contato conosco para que possamos auxiliar ou gerar um link de pagamento alternativo.

Central de Atendimento BRAVANBOX

Para dúvidas sobre pagamentos, estornos ou confirmações:

• WhatsApp: (15) 99266-3295

• E-mail: sac@bravanbox.com.br

• Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.