Política de Envio e Entrega

Na BRAVANBOX, trabalhamos para que seus novos móveis cheguem com segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funciona nossa logística para garantir a melhor experiência de compra:

1. Como funciona a entrega do meu móvel?

A BRAVANBOX se responsabiliza pela entrega dos produtos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado.

• Atenção: Nossas entregas são realizadas exclusivamente no piso térreo.

• A locomoção da mercadoria da portaria/entrada até o interior da residência, apartamento ou cômodo específico é de total responsabilidade do cliente.

• Importante: Antes de finalizar a compra, confira as dimensões do produto e certifique-se de que ele passará por elevadores, portas, portões e corredores. Não realizamos montagem, desmontagem (do produto ou de estruturas da casa), transporte por escadas ou içamento externo.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida. A contagem do prazo inicia-se no dia útil seguinte à confirmação do pagamento (seja pela operadora de cartão ou compensação do boleto).

• Nota: Como trabalhamos com transportadoras parceiras, não é possível realizar o agendamento de data ou horário específico para a entrega.

3. Como é calculado o valor do frete?

O custo do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões do produto e a distância entre nosso Centro de Distribuição e o seu CEP.

• Pode haver variação de valores e prazos para diferentes regiões, assim como promoções de "Frete Grátis" que se aplicam apenas a localidades específicas conforme campanhas vigentes.

• Para consultar, basta inserir seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

4. Prazo de Expedição e Nota Fiscal

Móveis exigem um cuidado especial na separação e embalagem. Nosso prazo de expedição é de até 3 dias úteis. Após esse período, sua Nota Fiscal será emitida e o produto coletado pela transportadora, momento em que o rastreio se torna ativo.

5. Como rastrear meu pedido?

Transparência é prioridade na BRAVANBOX. Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:

1. Pelo Site: Acesse o menu "Meus Pedidos" em nosso site. Após a emissão da Nota Fiscal, as informações de rastreamento estarão disponíveis.

2. Via WhatsApp: Nossa equipe enviará atualizações periódicas sobre o status do seu pedido diretamente no seu celular cadastrado, desde a separação até a saída para entrega.

6. Dificuldades de Acesso ou Casos Especiais

Se você reside em um local com dificuldades de acesso não mencionadas acima ou necessita de um suporte logístico diferenciado, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (15) 99266-3295 antes de concluir a compra para análise de viabilidade e cotação de serviços extras.