Política de Privacidade
A BRAVANBOX tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você interage com nossa loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).
Ao comprar ou navegar em nosso site, você concorda com as práticas descritas abaixo.
1. Quais dados coletamos?
Para viabilizar a venda e a entrega dos seus móveis, coletamos dois tipos de dados:
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Dados Pessoais fornecidos por você: Nome completo, CPF (obrigatório para emissão de Nota Fiscal), data de nascimento, telefone (WhatsApp), e-mail e endereço completo de entrega e cobrança.
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Dados de Navegação (Coletados Automaticamente): Endereço de IP, tipo de dispositivo (celular ou computador), navegador utilizado, páginas visitadas e produtos visualizados. Isso nos ajuda a entender sua preferência (ex: se você busca mais por "sofá" ou "cabeceira") e personalizar sua experiência.
2. Por que utilizamos seus dados?
Seus dados não são vendidos para terceiros. Nós os utilizamos estritamente para:
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Logística e Entrega: Compartilhar seu nome, endereço e telefone com as transportadoras parceiras. Sem esses dados, é impossível entregar o seu móvel ou calcular o prazo regional corretamente.
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Processamento de Pagamento: Seus dados bancários e de cartão de crédito são processados diretamente pelos gateways de pagamento (ambientes seguros e criptografados). A BRAVANBOX não armazena o código de segurança (CVV) do seu cartão.
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Comunicação: Enviar atualizações do status do pedido (aprovação, separação, envio) via e-mail ou WhatsApp.
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Cumprimento Legal: Emitir Notas Fiscais e cumprir obrigações tributárias.
3. Compartilhamento de Dados
Para que seu pedido seja concluído, precisamos compartilhar o mínimo necessário de informações com parceiros essenciais:
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Empresas de transporte e logística (para realizar a entrega).
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Plataformas de processamento de pagamento e análise antifraude.
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Plataformas de ERP (para emissão de nota fiscal).
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Autoridades judiciais ou governamentais, quando exigido por lei.
4. Cookies e Tecnologias de Monitoramento
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site (como manter itens no seu carrinho enquanto você navega). Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, porém, algumas funcionalidades da loja (como o checkout) podem não funcionar corretamente sem eles.
5. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas de segurança para proteger seus dados, incluindo o uso de certificado SSL (o cadeado de segurança na barra de endereço), que criptografa as informações transitadas entre seu computador e nosso servidor. Recomendamos que você nunca compartilhe sua senha de acesso com terceiros.
6. Seus Direitos (Titular dos Dados)
Conforme a LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento:
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Confirmar a existência de tratamento de dados.
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Solicitar acesso aos dados que temos sobre você.
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Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
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Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (exceto aqueles que precisamos manter por obrigação legal, como registros fiscais de compras passadas).
7. Como solicitar a alteração ou exclusão de dados?
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos canais oficiais:
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E-mail para solicitações LGPD: sac@bravanbox.com.br
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WhatsApp: (15) 99266-3295
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Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.
8. Alterações nesta Política
A BRAVANBOX reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário para adequação legal ou mudança de processos. A versão atualizada estará sempre disponível no rodapé do nosso site.
Última atualização: 29 de janeiro de 2026